Conditions d’utilisation

Propriété intellectuelle

Tout contenu publié et mis à disposition sur ce site est la propriété de NEUF.VINGT.CINQ Inc. et de ses créateurs. Cela comprend, mais n’est pas limité aux images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de ce site.

Utilisation acceptable

En tant qu’utilisateur, vous acceptez d’utiliser notre site légalement et de ne pas utiliser ce site pour des fins illicites, à savoir :

• Harceler ou maltraiter les autres utilisateurs du site
• Violer les droits des autres utilisateurs du site
• Violer les droits de propriété intellectuelle des propriétaires du site ou de tout tiers au site
• Pirater le compte d’un autre utilisateur du site
• Agir de toute façon qui pourrait être considérée comme frauduleuse
• Participer à toute activité illégale sur le site
• Afficher tout matériel qui peut être jugé inapproprié ou offensant

Si nous estimons que vous utilisez ce site illégalement ou d’une manière qui viole les conditions d’utilisation acceptable ci-dessus, nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou résilier votre accès à ce site. Nous nous réservons également le droit de prendre toutes les mesures juridiques nécessaires pour vous empêcher d’accéder à notre site.

Contributions d'utilisateur

Les utilisateurs peuvent publier les informations suivantes sur notre site :

• Photos
• Vidéos
• Commentaire du public

En affichant publiquement du contenu sur notre site, vous acceptez de ne pas agir illégalement ou de ne pas violer les conditions d’utilisation acceptable énumérées dans ce document.

Ventes des biens et services

Ce document régit la vente des biens mis à disposition sur notre site.

Les biens que nous offrons comprennent :

• Bijoux
• Accessoires pour la maison
• Accessoires pour le corps
• Papeterie
• Vêtements

Les biens liés à ce document sont les biens qui sont affichés sur notre site au moment où vous y accédez. Cela comprend tous les produits énumérés comme étant en rupture de stock. Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos biens sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que toutes les informations, descriptions, images, couleurs ou dimensions soient exemptes d’erreurs ou parfaitement représentatives, notamment en raison des paramètres d’affichage des écrans. Vous acceptez d’acheter ces biens en tenant compte de ces limitations raisonnables.

NEUF.VINGT.CINQ Inc. ne peut garantir une réaction totalement exempte d’irritation ou d’allergie puisque chaque personne peut réagir différemment aux matériaux utilisés.

Vendus par des tiers

Notre site peut offrir des biens de sociétés tierces. Nous ne pouvons pas garantir la qualité ou l’exactitude des biens mis à disposition par des tiers sur notre site.

Paiements

Nous acceptons les modes de paiement suivants sur ce site :

• Carte bancaire
• PayPal
• Interac en ligne

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements de paiement, vous nous confirmez que vous avez autorisé l’utilisation et l’accès à l’instrument de paiement que vous avez choisi d’utiliser. En nous fournissant vos détails de paiement, vous confirmez que vous nous autorisez à facturer le montant dû à cet instrument de paiement.

Si nous estimons que votre paiement a violé une loi ou l’une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction.

Transport et livraison

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez devoir fournir une adresse courriel valide et une adresse d’expédition complète et exacte pour la commande. Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous accorderons un remboursement équivalent au montant que vous avez payé. Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre mode de paiement.

Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais et des coûts d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues ou indépendantes de notre volonté.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais applicables selon le pays de destination. Ces frais sont la responsabilité du client.

Remboursement

Remboursement des biens

Les demandes de remboursement peuvent être acceptées pour les produits qui répondent à l’une des exigences suivantes :

1. Le bien est endommagé
2. Le bien reçu n’est pas conforme à la commande
3. Le bien présente un défaut de fabrication
4. Une erreur de taille a été commise lors de l’expédition

Les demandes liées à une préférence personnelle, à un changement d’avis ou au fait qu’un produit ne répond pas aux attentes personnelles de l’utilisateur peuvent être acceptées à notre discrétion.

Les demandes de remboursement peuvent être faites dans un délai de 30 jours suivant la réception de vos biens.

Les remboursements ne s’appliquent pas aux produits/services suivants :

1. Articles en solde
2. Boucles d'oreilles
3. Produits corporels
4. Produits pour la maison
5. Vêtements

Retours

Les retours peuvent être effectués en personne à l’endroit suivant : notre magasin situé à Saint-Jérôme.

Veuillez suivre cette procédure pour retourner vos articles par la poste :

COMMENT ÇA FONCTIONNE?

1. Remplissez le carton d’échange/remboursement qui se trouve dans votre commande. Si vous l’avez égaré, cliquez ici pour en imprimer un nouveau.

2. Envoyez par la poste vos bijou(x) à échanger ou à rembourser dans une enveloppe avec votre carton d’échange/remboursement.
*Frais de retour à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus dans la poste.

3. Un courriel vous sera envoyé dès la réception de votre colis à nos bureaux et dès l'envoi de votre nouvelle commande suite à votre échange.
*Bonne nouvelle, on prend en charge les frais d'envoi de votre retour!

NEUF.VINGT.CINQ
86 boul. des entreprises, local 208, Boisbriand, J7G 2T3

*Prévoyez des délais de 14 jours ouvrables avant de recevoir votre échange à la maison!

Garanties

1. Nous offrons 3 mois de garantie.

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale du produit.

Les garanties ne s’appliquent pas aux produits/services suivants :

1. Articles en solde

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une usure normale, un contact avec des produits chimiques, une exposition excessive à l’eau, une modification du produit ou un entretien inadéquat.

Communications marketing

En fournissant votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel lors d’un achat, d’une inscription ou autrement via notre site, vous acceptez de recevoir des communications transactionnelles et, lorsque vous y avez consenti, des messages promotionnels de la part de NEUF.VINGT.CINQ Inc.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos communications ou en nous contactant à info@neufvingtcinq.com.

Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur mobile.

Protection des renseignements personnels

Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels de nos utilisateurs conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Limitation de responsabilité

NEUF.VINGT.CINQ Inc. et ses employés ne pourront être tenus responsables des dommages indirects, pertes ou préjudices découlant de l’utilisation du site ou des produits vendus, sauf lorsque la loi applicable l’exige.

NEUF.VINGT.CINQ Inc. et ses employés ne seront pas tenus responsables de tout problème découlant d’une utilisation irrégulière, abusive ou non conforme de ce site ou des produits achetés.

Indemnité

En tant qu’utilisateur, vous indemnisez par les présentes NEUF.VINGT.CINQ Inc. de toute responsabilité, de tout coût, de toute cause d’action, de tout dommage ou de toute dépense découlant de votre utilisation de ce site ou de votre violation de l’une des dispositions énoncées dans le présent document, dans la mesure permise par la loi applicable.

Lois applicables

Ce document est soumis aux lois applicables du Canada et de la province de Québec, lorsque ces lois s’appliquent, et vise à se conformer aux règles et règlements nécessaires.

Pour les résidents de l’UE, le RGPD est la loi applicable qui régit ce document lorsque celui-ci s’applique. En cas d’incompatibilité entre une disposition du présent document et le RGPD, les règles du RGPD auront préséance.

Divisibilité

Si, à tout moment, l’une des dispositions énoncées dans le présent document est jugée incompatible ou invalide en vertu des lois applicables, ces dispositions seront considérées comme nulles et seront retirées du présent document. Toutes les autres dispositions ne seront pas touchées par les lois et le reste du document sera toujours considéré comme valide.

Modifications

Ces conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre afin de maintenir le respect de la loi et de refléter tout changement à la façon dont nous gérons notre site et la façon dont nous nous attendons à ce que les utilisateurs se comportent sur notre site. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier ces conditions générales de temps à autre pour s’assurer qu’ils sont informés de toute mise à jour. Au besoin, nous informerons les utilisateurs par courriel des changements apportés à ces conditions ou nous afficherons un avis sur notre site.

Si vous avez toutes autres questions à formuler, nous vous invitons à communiquer avec nous.

Pour toute question au sujet de cette politique ou si vous désirez avoir accès à vos renseignements personnels, veuillez nous écrire à info@neufvingtcinq.com ou par téléphone au (514)-773-9250.