POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
www.neufvingtcinq.com
NEUF.VINGT.CINQ INC.

Type de site : e-commerce et boutique physique

Conditions relatives aux messages et à la confidentialité

En plus de la présente politique, vous acceptez nos Conditions relatives aux messages (https://terms.pscr.pt/legal/shop/neuf-vingt-cinq/terms_of_service) et notre Politique de confidentialité relative aux messages (https://terms.pscr.pt/legal/shop/neuf-vingt-cinq/privacy_policy).

Le but de cette politique de confidentialité

Le but de cette politique de confidentialité est d’informer les utilisateurs de notre site des renseignements personnels que nous recueillons, utilisons, conservons, communiquons et protégeons, ainsi que des informations suivantes, le cas échéant :

1. Les renseignements personnels que nous recueillons
   
2. L’utilisation des renseignements recueillis
   
3. Les personnes ou fournisseurs qui peuvent avoir accès aux renseignements recueillis
   
4. Les droits des utilisateurs du site
   
5. La politique de cookies du site
   
6. La façon dont vous pouvez retirer votre consentement ou nous contacter
   

Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales d’utilisation de notre site.

Lois applicables

Cette politique vise à se conformer aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi que les lois applicables au Québec, lorsque celles-ci s’appliquent.

Pour les résidents des pays de l’Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) peut s’appliquer lorsque requis par la loi. En cas d’incompatibilité entre la présente politique et le RGPD, les règles du RGPD auront préséance lorsque celles-ci s’appliquent.

Pour les résidents de l’État de Californie, cette politique de confidentialité vise à se conformer à la California Consumer Privacy Act (CCPA), lorsque celle-ci s’applique. S’il y a des incohérences entre ce document et la CCPA, la législation applicable aura préséance.

Consentement

En utilisant notre site, en effectuant un achat, en créant un compte, en vous inscrivant à notre programme de fidélité, en vous abonnant à nos communications ou en nous fournissant volontairement vos renseignements personnels, vous consentez à :

1. la présente politique de confidentialité;
   
2. la collecte, l’utilisation, la communication et la conservation des renseignements personnels énumérés dans la présente politique;
   
3. la réception de communications transactionnelles nécessaires au traitement de vos achats;
   
4. la réception de communications marketing lorsque vous y avez consenti.
   

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables, en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées dans la présente politique.

Renseignements personnels que nous collectons

Comment nous utilisons les renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis sur notre site seront utilisés uniquement aux fins précisées dans la présente politique ou indiquées sur les pages pertinentes de notre site.

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés aux fins suivantes :

1. Traiter, confirmer, expédier et livrer vos commandes
   
2. Communiquer avec vous au sujet de vos achats, retours, échanges ou demandes de service
   
3. Fournir un service à la clientèle
   
4. Gérer votre compte client et votre programme de fidélité
   
5. Traiter les paiements, remboursements et vérifications antifraude
   
6. Améliorer notre site, nos produits, nos services et l’expérience client
   
7. Produire des statistiques et analyses internes
   
8. Personnaliser le contenu, les recommandations et les publicités lorsque permis
   
9. Envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti
   
10. Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires
    
11. Prévenir la fraude, les abus, les accès non autorisés ou toute activité illégale
    

Communications marketing, courriels et messages texte

Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, à nos messages texte, à notre programme de fidélité ou à toute autre communication promotionnelle, vous consentez à recevoir des messages marketing de la part de NEUF.VINGT.CINQ Inc.

Ces communications peuvent inclure des offres promotionnelles, nouveautés, rappels de panier abandonné, invitations à des événements, informations sur nos produits ou autres messages liés à notre entreprise.

Vous pouvez vous désabonner de nos courriels marketing en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos courriels. Vous pouvez vous désabonner de nos messages texte en suivant les instructions incluses dans le message, notamment en répondant STOP lorsque cette option est disponible.

Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur mobile.

Le retrait de votre consentement aux communications marketing n’empêche pas l’envoi de communications transactionnelles nécessaires, comme les confirmations de commande, les avis d’expédition, les suivis de service à la clientèle ou les informations liées à une transaction.

Avec qui nous partageons les renseignements personnels

Combien de temps nous conservons les renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires, pour résoudre des différends et pour faire respecter nos ententes.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les rendons inaccessibles de façon sécuritaire, lorsque raisonnablement possible.

Comment nous protégeons vos renseignements personnels

Afin d’assurer la protection de vos renseignements personnels, nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables, notamment des technologies de chiffrement, des accès restreints, des outils sécurisés et des pratiques internes visant à protéger les données contre l’accès, l’utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés.

Les renseignements de paiement sont traités par des fournisseurs de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les informations complètes de carte de crédit sur nos propres systèmes.

Toutes les données stockées dans nos systèmes sont protégées et accessibles uniquement aux personnes qui en ont raisonnablement besoin dans le cadre de leurs fonctions. Nos employés et collaborateurs sont tenus de respecter la confidentialité des renseignements personnels.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables pour protéger les renseignements personnels, aucune méthode de transmission ou de conservation de données sur Internet n’est entièrement sécuritaire. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue au-delà de ce qui est raisonnablement possible.

Mineurs

Notre site ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement d’un parent ou d’un représentant légal lorsque ce consentement est requis par la loi.

Pour les résidents de l’Union européenne, le RGPD prévoit des règles particulières concernant le consentement des mineurs. Lorsqu’applicable, les mineurs doivent obtenir le consentement d’un représentant légal pour que leurs renseignements personnels soient recueillis, traités et utilisés.

Vos droits en tant qu’utilisateur

Selon les lois applicables à votre situation, vous pouvez avoir le droit :

1. d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
   
2. de demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
   
3. de demander la suppression de certains renseignements personnels;
   
4. de retirer votre consentement à certaines utilisations;
   
5. de vous opposer à certaines utilisations de vos renseignements personnels;
   
6. de demander des informations sur la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés ou communiqués;
   
7. de déposer une plainte auprès d’une autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels.
   

Vous pouvez choisir de supprimer ou de modifier votre consentement à la collecte et à l’utilisation des renseignements personnels en tout temps, pourvu qu’il soit légalement acceptable de le faire et que vous nous en informiez dans un délai raisonnable.

Comment modifier, supprimer ou contester les renseignements recueillis

Si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels, les modifier, les supprimer, retirer votre consentement ou poser une question au sujet de la présente politique, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Amélie Chartrand
86 boul. des entreprises, local 208, Boisbriand, J7G 2T3
amelie@neufvingtcinq.com
(514) 773-9250

Politique sur les cookies

Un cookie est un petit fichier stocké sur le disque dur ou l’appareil d’un utilisateur par un site Web. Son but est de recueillir des données relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur et d’améliorer l’expérience de navigation.

Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site :

1. Cookies fonctionnels
   Nous les utilisons pour mémoriser certaines sélections que vous faites sur notre site afin qu’elles soient sauvegardées pour vos prochaines visites.
   
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   Ils nous permettent d’améliorer la conception, la performance et la fonctionnalité de notre site en recueillant des données sur la façon dont vous utilisez notre site.
   
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   Ces cookies collectent des données sur la façon dont vous utilisez le site et vos préférences. Cela nous permet de vous présenter du contenu, des recommandations ou des publicités plus pertinents.
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Vous pouvez choisir d’être averti chaque fois qu’un cookie est transmis. Vous pouvez également choisir de désactiver les cookies entièrement dans votre navigateur Internet, mais cela peut diminuer la qualité de votre expérience d’utilisation et limiter certaines fonctionnalités du site.

Cookies tiers

Nous pouvons utiliser des cookies tiers sur notre site pour atteindre les objectifs suivants :

1. Mesurer la performance de notre site et de nos campagnes marketing
   
2. Comprendre les préférences des utilisateurs
   
3. Adapter les publicités et contenus promotionnels aux intérêts des utilisateurs
   
4. Faciliter le suivi des conversions, paniers abandonnés et interactions avec nos communications
   

Transferts de renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada

Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Par conséquent, certains renseignements personnels peuvent être traités, conservés ou consultés dans d’autres provinces, territoires ou pays.

Lorsque cela se produit, nous prenons des mesures raisonnables afin que les renseignements personnels demeurent protégés conformément aux lois applicables.

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte, d’utilisation, de communication ou de conservation des renseignements personnels. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier notre politique de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer les utilisateurs par courriel des changements apportés à cette politique ou afficher un avis sur notre site.